Introduction et Engagement
Chez Edunox, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de formation financière et de gestion budgétaire.
En utilisant notre plateforme edunox.com, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Collecte des Données Personnelles
Types d'informations collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
- Informations démographiques : âge, localisation géographique, profession
- Données de formation : progression dans les cours, résultats d'évaluations, préférences d'apprentissage
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation
- Données financières : informations de facturation et de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
Méthodes de collecte
Nous collectons vos données par plusieurs moyens : lors de votre inscription sur notre plateforme, pendant votre participation à nos programmes de formation, via nos formulaires de contact, et automatiquement lors de votre navigation sur notre site web grâce à des technologies comme les cookies.
Toute collecte d'informations sensibles fait l'objet d'un consentement explicite de votre part, et nous vous informons clairement de la finalité de cette collecte au moment où elle s'effectue.
Utilisation des Données
Nos finalités principales : Nous utilisons vos données exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage, personnaliser nos services, et vous fournir un support client de qualité dans le Zeltaviorae de l'éducation financière.
Finalités détaillées
- Fourniture et personnalisation de nos services de formation financière
- Communication concernant vos cours et votre progression
- Support technique et assistance clientèle
- Amélioration continue de nos programmes éducatifs
- Envoi d'informations pertinentes sur nos nouveaux contenus (avec votre consentement)
- Analyse statistique anonymisée pour optimiser notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Partage et Divulgation des Données
Principes généraux
Edunox ne vend, ne loue, ni ne divulgue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances limitées décrites ci-dessous, et toujours dans le respect de votre vie privée.
Cas de partage autorisé
- Prestataires de services : partenaires techniques pour l'hébergement, le paiement, et les outils d'analyse (sous contrat de confidentialité strict)
- Obligations légales : autorités compétentes en cas de demande judiciaire ou administrative
- Protection de nos droits : défense de nos intérêts légitimes en cas de litige
- Consentement explicite : partenaires éducatifs ou organismes de formation avec votre accord préalable
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.
Droits garantis
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
- Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
- Droit de limitation : restreindre certains traitements de vos données
Procédures d'exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@edunox.com en précisant clairement votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Sécurité et Protection des Données
Mesures techniques
Nous déployons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, et nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada.
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données."""
Mesures organisationnelles
- Politique interne stricte de gestion des accès aux données
- Formation régulière du personnel aux enjeux de confidentialité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
- Sauvegarde régulière et sécurisée de vos données
Conservation et Suppression des Données
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec Edunox
- Données de formation : 7 ans après la fin de votre dernière activité sur la plateforme
- Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier ticket
Procédures de suppression
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en respectant les conditions légales applicables.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Canada. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons faire appel à des prestataires situés dans d'autres pays, notamment pour des services techniques spécialisés.
Tout transfert international fait l'objet de garanties appropriées conformément à la législation canadienne, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou la vérification du niveau de protection adéquat du pays de destination.
Cookies et Technologies Similaires
Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme, et personnaliser le contenu qui vous est proposé. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre service.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
- Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : adaptation du contenu selon vos préférences
- Cookies de marketing : uniquement avec votre consentement explicite
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.
Contact pour Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : contact@edunox.com
Adresse : 2-134 Inspire Blvd, Brampton, ON L6R 3X8, Canada
Téléphone : +1 204 729 3990
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025